Политика возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@fastwiim.com. Обратите внимание, что возврат необходимо направлять по следующему адресу: комната 409, здание 1, сад Баонань, район Учжун, город Сучжоу, провинция Цзянсу, Китай.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами по адресу support@fastwiim.com .

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить ее.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, скоропортящиеся продукты (например, продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, товары по спецзаказу или персонализированные товары), и средства личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — вернуть имеющуюся у вас вещь, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую вещь.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли он одобрен. В случае одобрения возврат будет автоматически возвращен вам на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу fast.valdinei@gmail.com.

Мы всегда стремимся к максимальному удовлетворению потребностей клиентов. Если вы не удовлетворены товаром или он оказался бракованным, вы можете оформить возврат.

Мы берем на себя оплату обратной доставки при следующем статусе :

1. Неудовлетворенная претензия в течение 30 дней с момента подачи заявления на бесплатный возврат. (Продукт не поврежден, оригинальная упаковка в порядке)
2. Дефектные детали
3. Поврежденные устройства
4. Отправлен неправильный товар

*30-дневный срок исчисляется с даты получения вами товара.

*Если вы претендуете на возврат товара, срок бесплатного возврата которого превышает 30 дней, и при этом не обнаружено никаких дефектных или поврежденных устройств, вам необходимо самостоятельно оплатить стоимость обратной доставки.

*Обратите внимание: в некоторых случаях возврата мы можем взимать с вас плату за доставку. Например, если вы передумали или заказали не те товары во время отправки, мы взимаем плату за доставку с вашего платежа.

Подайте заявку на возврат

Время возврата